Каждая рекомендация связана с точным действием и ожидаемым результатом.
Экспертный аудит звонков, переписок и сценариев продаж
Найду, где ваша команда теряет клиента — и покажу, что изменить
Лично разберу реальные звонки, встречи, переписки и материалы отдела продаж. Вы получите конкретные фрагменты, более сильные формулировки и приоритетный план изменений для команды.
Для собственников бизнеса, руководителей продаж, коммерческих директоров в B2B и сложных клиентских коммуникациях.
Простые формулировки без воды и профессионального жаргона.
В приоритете изменения, которые влияют на ключевые метрики и цели бизнеса.
Рекомендации сопровождаются пояснениями, контекстом и следующим шагом.
Фрагмент демонстрационного отчёта. Ситуация и данные смоделированы.Открыть полный демо-отчёт
Примеры задач
Как аудит может изменить клиентскую коммуникацию
Три коротких сценария: где терялась коммуникация, что показал аудит и какое изменение помогло сделать следующий шаг понятнее.
Все компании, исходные данные и результаты в этом разделе смоделированы для иллюстрации методики Speechex.
На главной показаны три выбранных сценария. На отдельной странице собраны все подробные кейсы.
Когда аудит особенно полезен
«Я подумаю» обычно начинается раньше
К моменту финального возражения клиент уже мог не увидеть связь решения со своей задачей, не понять ценность предложения или не согласовать процесс принятия решения.
Проверяю, успевает ли клиент увидеть ценность до обсуждения цены.
Разбираю, согласованы ли критерии выбора, участники, сроки и следующий контакт.
Нахожу места, где сценарий мешает слушать клиента и естественно развивать разговор.
Формирую единые критерии оценки с примерами сильных и слабых коммуникаций.
Проверяю вопросы, аргументацию, последовательность презентации и первый контакт.
Разбираю сервисный диалог, переговоры, презентацию, интервью или возражения.
Можно начать с небольшой выборки и понять, где именно коммуникация перестаёт вести клиента дальше.Найти точки потери
Обсудить задачу
Не обязательно дочитывать до конца, чтобы понять формат работы
Опишите ситуацию в двух-трёх предложениях. Я отвечу, подходит ли экспертный аудит, какие материалы потребуются и с какого объёма разумно начать.
без загрузки материаловответ по вашему контекстустоимость до начала работы
Что можно анализировать
Разбираю весь путь клиента, а не только отдельный звонок
Можно начать с одного разговора, переписки или документа. Для системного аудита я сопоставляю несколько точек контакта.
Живые коммуникации
Телефонные звонки, очные встречи, видеозвонки, переговоры, презентации и рабочие сессии.
Письменные коммуникации
Мессенджеры, email, follow-up, переписки до и после встречи и цепочки писем.
Материалы продаж
Скрипты, КП, презентации, демо, аргументация, структура ценности и следующий шаг.
Сценарии и процессы
Клиентский путь, интервью, система контактов, касания и переходы между этапами.
Что получает заказчик
Вы получите не список ошибок, а пакет материалов для внедрения
Конкретная основа для обучения, контроля и изменения клиентских коммуникаций.
Этапы, фрагменты и действия, после которых снижается вероятность следующего шага.
Вопросы, переходы и формулировки, адаптированные под реальные ситуации команды.
Несколько изменений с наибольшим ожидаемым влиянием, а не десятки равнозначных замечаний.
Признаки, по которым руководитель сможет оценить внедрение через согласованный период.
PDF-отчётпрезентация выводовтаблица фрагментовчек-лист руководителяитоговый разбор
Формат выдачи зависит от выбранного тарифа и согласованного объёма. Корректная формулировка результата: обоснованная карта вероятных причин и точек риска по выбранным материалам.
Пример итогового отчёта
Посмотрите, как выглядит итоговый отчёт
Демонстрационный пример аудита отдела продаж: материалы, карта повторяющихся проблем, новые формулировки и критерии проверки внедрения.
Данные и компания вымышлены. Структура отчёта и методика соответствуют реальному формату работы.
Обо мне
Дмитрий Чекрызов — эксперт по системным продажам, коммерческому управлению и AI-речевой аналитике
Более 17 лет опыта в B2B- и B2G-продажах, управлении командами и реализации сложных проектов. Работал коммерческим директором, руководил собственным бизнесом, развивал цифровые и интеграционные проекты в структуре ГК «Росатом», сегодня отвечает за продажи решений в области искусственного интеллекта и анализа коммуникаций.
Лично реализовал проекты речевой аналитики на сумму более 100 млн рублей. Помогает компаниям повышать конверсию, улучшать работу менеджеров и строить управляемую систему продаж на основе реальных данных, а не субъективных оценок.
Услуги и стоимость
Выберите формат под задачу и объём материалов
Можно начать с бесплатного краткого разбора, выбрать точечный формат для одной ситуации или перейти к системному аудиту команды. Полная тарифная сетка, подписки и проектные форматы доступны на отдельной странице тарифов.
Бесплатный старт
Проверить подход
Разберу один короткий фрагмент звонка, переписки или коммерческого сообщения. Покажу одну ключевую точку риска и подскажу, какой формат аудита имеет смысл дальше.
- 1 фрагмент до 5–7 минут или 1 экран переписки;
- 1 ключевая точка риска;
- 1 практическая рекомендация;
- доступно один раз на клиента или компанию.
Первый краткий аудит
Бесплатно для первого краткого разбора
Получить бесплатный разбор
Материал принимается после краткого описания задачи в личном кабинете.
Точечный разбор
9 900 ₽
Для одного разговора, переписки или КП, когда нужно быстро понять, что ломает контакт с клиентом.
- 1 звонок до 20 минут или 1 переписка/КП
- 3–5 точек риска
- фразы-замены и краткий письменный разбор
- итоговая консультация до 30 минут
Аудит сценария продаж
49 000 ₽
Для одного этапа продаж: первый контакт, презентация, КП, возражения, цена или follow-up.
- до 6 материалов или до 120 минут
- анализ одного сценария продаж
- формулировки и чек-лист контроля
- отчёт 8–12 страниц
Системный аудит коммуникаций
89 000 ₽
Для команды продаж, нескольких менеджеров и повторяющихся потерь на этапах клиентского пути.
- до 12 материалов или до 300 минут
- сравнение менеджеров и этапов
- карта потерь и приоритетный план
- итоговая встреча до 90 минут
Также доступны
Дополнительные форматы и регулярный контроль
Если задача шире одного сценария, можно выбрать расширенную диагностику, командный аудит, проектную работу или ежемесячный контроль качества коммуникаций.
Диагностика коммуникации24 900 ₽до 3 материалов, карта ошибок и консультация 60 минут
Командный аудит + разбор149 000 ₽до 20 материалов, критерии качества и встреча с РОПом
Проектные форматыот 220 000 ₽перестройка коммуникаций или система продаж с нуля
Регулярный контрольот 39 000 ₽/мес.ежемесячные пакеты разборов для команды
Цена фиксируется до начала работы. На стоимость влияют объём материалов, число сценариев и менеджеров, сложность продукта, срочность и дополнительные интервью.
Фиксируем задачу, контекст и ожидаемый результат.
После согласования условий открывается личный кабинет для файлов и документов.
Материалы разбираются в контексте продукта, сделки и цели коммуникации.
Вы получаете выводы, рекомендации, приоритеты и критерии внедрения.
Конфиденциальность
Условия конфиденциальности фиксируются до передачи материалов
Звонки, переписки и внутренние документы могут содержать персональные данные и коммерчески чувствительную информацию. До начала работы согласуются состав материалов, способ передачи, доступ, срок хранения и порядок удаления.
NDA
Можно подписать до передачи материалов.
Ограниченный доступ
Доступ предоставляется только к материалам, необходимым для согласованной задачи.
Передача и хранение
Канал, срок хранения и порядок удаления фиксируются заранее.
Использование материалов
Публикация примеров возможна только после отдельного письменного согласия.
Границы применения
Когда экспертный аудит не решит задачу
Аудит помогает улучшить качество существующих коммуникаций. Он не заменяет лидогенерацию, продуктовую стратегию и ежедневный массовый контроль тысяч разговоров.
Сначала стоит проверить маркетинг, продукт, сегмент и каналы привлечения.
Можно начать с накопления выборки или точечной диагностики доступных коммуникаций.
Сначала нужен владелец внедрения, ресурсы и формат контроля.
Подойдёт автоматическая речевая аналитика; экспертный аудит поможет настроить критерии.
FAQ
Частые вопросы
Что нужно для первого обсуждения?
Краткое описание ситуации и желаемого результата. Материалы на первом этапе не требуются.
Сколько материалов требуется?
Для точечной диагностики достаточно небольшой выборки. Для системного аудита объём зависит от числа менеджеров, этапов и сценариев.
Как выбрать звонки или переписки?
Лучше брать разные исходы: успешные, проигранные, зависшие и спорные. При необходимости помогу сформировать выборку.
Сколько времени занимает аудит?
Срок зависит от объёма и формата. Реалистичный диапазон фиксируется до начала работы вместе со стоимостью.
Что входит в итоговый результат?
PDF-отчёт, фрагменты с комментариями, рекомендации, приоритетный план и критерии повторной проверки. Состав зависит от тарифа.
От чего зависит стоимость?
От объёма материалов, количества сценариев и менеджеров, сложности продукта, срочности и необходимости дополнительных интервью.
Насколько субъективен экспертный анализ?
Выводы привязываются к конкретным фрагментам, реакции клиента, бизнес-задаче и критериям следующего шага.
Как обеспечивается конфиденциальность?
До передачи материалов согласуются NDA, доступ, способ передачи, срок хранения и возможность публикации примеров.
Чем аудит отличается от автоматической аналитики?
Автоматическая аналитика контролирует поток. Экспертный аудит глубже разбирает контекст выбранной выборки и помогает сформулировать изменения.
Можно ли проверить внедрение рекомендаций?
Да. Можно провести повторную выборку, использовать чек-лист и сравнить изменения по тем же критериям.
Можно ли анализировать не продажи?
Да, если коммуникация влияет на результат: сервис, переговоры, презентация, интервью, внутренний сценарий или работа с возражениями.
Первое обращение
Опишите задачу — я предложу формат аудита и зафиксирую стоимость
Достаточно кратко описать, что происходит и какой результат вы хотите получить. На первом этапе звонки, переписки и документы прикладывать не нужно.
✓На первом этапе материалы не нужны.
✓Предложу подходящий объём и формат анализа.
✓Сроки и стоимость фиксируются до начала работы.
✓Материалы передаются только после согласования условий конфиденциальности.