Разберите не только что сказал менеджер, но и как разговор приблизил решение клиента
Загрузите поддерживаемое аудио. Speechex подготовит транскрипцию, определит применимый сценарий, найдёт ключевые эпизоды и сформирует практический отчёт.
Что происходило в разговоре
Краткая суммаризация, роли участников и логика разговора — без необходимости сначала читать всю транскрипцию.
Почему получилась такая оценка
Применимые критерии оцениваются отдельно. Недостаток данных не должен автоматически превращаться в ноль.
Где это слышно
Доказательства связываются с временными метками и доступны из отчёта через транскрипцию и аудиоплеер.
Что можно проверять
Контакт, диагностику задачи, качество вопросов, аргументацию, работу с рисками и возражениями, ответственность, ясность решения и следующий шаг. Конкретный набор зависит от сценария и методики.