Цель и контекст
Участники должны одинаково понимать, зачем проходит встреча и какое решение должно стать возможным после неё.
Диагностика
Качество встречи во многом определяется вопросами: выяснены ли текущая ситуация, критерии выбора, ограничения и последствия проблемы.
Аргументация
Презентация решения должна опираться на выявленный контекст, а не быть универсальным рассказом о продукте.
Риски
Если клиент обозначил сомнение, важно проверить, был ли риск действительно разобран или менеджер просто продолжил презентацию.
Следующий шаг
Финал встречи должен содержать конкретную договорённость. Именно она превращает хороший разговор в движение процесса.