Проверьте, получил ли клиент решение, а не просто вежливый ответ
Speechex помогает отделить тон общения от фактического качества решения клиентской задачи.
Что произошло с задачей клиента
Понял ли сотрудник проблему, задал ли нужные уточнения и взял ли ответственность за дальнейшее движение.
Что осталось после разговора
Ясность решения, ожидания по срокам, следующий контакт и корректное завершение обращения.
Если в материале недостаточно данных для конкретного критерия, Speechex должен показать это как недостаток подтверждения, а не автоматически ставить плохую оценку.